Časté otázky pri vrátení tovaru
Čo znamená odstúpenie od zmluvy... (vrátenie tovaru v rámci 14 dní)
Odstúpenie od zmluvy predstavuje jednostranný právny úkon, ktorý nevyžaduje súhlas druhej zmluvnej strany. To v praxi znamená, že ak spĺňate podmienky na odstúpenie zmluvy, túto zmluvu stiahnuť, vypísať a odoslať spolu s tovarom. Je však prípustná aj dohoda o odstúpení od zmluvy na základe vzájomnej dohody zmluvných strán medzi poskytovateľom a kupujúcim.
- Tovar zakúpený v e-shope TVOJFON.sk môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od zakúpenia tovaru podľa zákona § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (neplatí pre IČO, tj. pre firmy)
( POZOR doba začína plynúť dňom nasledujúcim odo dňa po prevzatí zakúpeného tovaru) Príklad: Pri tovare ktorý vám dorazil v pondelok 1.1.2021 ho môžete vrátiť do 16.1.2021
Môže odstúpiť od zmluvy aj právnická osoba?
- pokiaľ ste tovar zakúpili na IČO a chcete ho využívať v rámci svojej podnikateľskej činnosti, podľa zákona Slovenskej republiky sa na vás tento zákon o ochrane spotrebiteľa nevzťahuje.
Ako môžete vrátenie tovaru vybaviť?
- Zaslať PACKETA - Family Power, s.r.o., Prešovská 614/19, Sabinov, 08301
- Zaslať kuriérom - Family Power, s.r.o., Prešovská 614/19, Sabinov, 08301
- Riadne zabalený tovar so sprievodným listom odošlete ktoroukoľvek prepravnou spoločnosťou.
Zaslať Slovenskou poštou - Family Power, s.r.o., Prešovská 614/19, Sabinov, 08301
- Riadne zabalený tovar so sprievodným listom odošlete cez Slovenskú poštu
- Je potrebné priniesť tovar aj s príslušenstvom (niekedy môže byť na vine aj samotné príslušenstvo)
Správne zabalený balík?
- Dôležité je zvoliť správny typ krabice (veľkosť, hrúbka materiálu) ktorá je odolná.
- Ak tovar obsahuje dva a viac kusov je potrebné ich oddeliť vhodným materiálom ( kartónom, polystyrénom a pod)
- Zvyšný priestor v krabici treba dôkladne vyplniť ( nechceme aby obsah balenia lietal v krabičke)
- Krabicu olepte do tvaru H vďaka ktorému zabránite vstupu tretím osobám k obsahu balíka
- Nezabúdajte že ste zodpovední za obsah balenia pri jeho preprave k nám
Kedy môžem očakávať vrátenie peňazí ?
- Najneskôr do 14 pracovných dní. Samozrejme urobíme všetko preto aby ste peniaze dostali čo najskôr, pretože zákazník je na prvom mieste (peniaze vám odošleme až po prijatí zásielky).
V prípade nejakých nejasností alebo otázok ohľadom reklamácie alebo vráteni tovaru nás neváhajte kontaktovať
Tel.č: +421948261491
Email: info@tvojfon.sk
